保固服務說明
Purrlu 噗嚕嚕寵物家居品牌產品自購買日起算提供產品一年保固。Purrlu的維修或換新服務說明如下∶
自購買日起1年內（以購買憑證日期為準，需提供相關購買證明），所購買之商品在正常使用無外力破壞出現之問題, 本公司將視損壞狀況免費維修或更換產品或配件。
保固維修服務範圍僅限中國大陸、台灣及經授權代理、經銷(詳情請洽合作通路)之服務國家/地區。(部分國家/地區運費另計，詳情請洽相關客服)
使用產品前，請先詳閱並確實遵從產品說明書的操作指示及注意事項。
產品保固僅適用於產品本體，不包含消耗品及配件（如貓抓毯、貓抓柱、軟墊等）。
產品本體過保固期之損壞、本體相關之消耗品及配件均可出示憑購買證明聯繫客服單獨購買部件替換。已停止銷售之產品除外。
下列事由為非保固範圍
恕不提供維修服務
無法提供相關購買憑證者。
非原廠、授權代理或經銷的購買憑證。
產品損壞係因天災(火災、地震、淹水等)、寵物啃咬、人/寵不當使用(自行拆修、外力破壞或改裝等)、人為疏失(碰撞、遺失、潮濕或未妥善保管等)，或其他非正常因素所造成之損壞。
非屬產品所附產品說明書之行為、條件或環境所衍生之直接或間接之損壞。
使用非原廠或授權代理、經銷所購得之產品配件、耗材組裝而損壞。
以下情形皆刊載於商品頁面
不屬於保固範圍
色差問題：
因產品生產批次、天然木材色差、實物與圖片或螢幕顯示等，皆可能產生色差，對色差要求嚴格者請勿購買。天然木紋：
木質傢俱因樹木生長情形及切面不同，產品木料之天然木紋的不可挑選性或有存在部分的木結情況，並非產品瑕疵。商品完整性：
請於收貨後立即拆箱確認商品外觀及配件完整性。如有瑕疵請聯繫客服更換或補發配件。安裝完成後之瑕疵或損壞，如刮傷、漆損、污染等情況，皆不屬於保固範圍。如有解釋未盡之處，Purrlu 噗嚕嚕寵物家居具有保固條款解釋之權利。